Специалистам

26 сентября 2014

Доклад "Опыт работы и перспективы развития мобильного библиотечного обслуживания населения Республики Коми"

Пантелеева, В.В. Опыт работы и перспективы развития обслуживания населения Республики Коми посредством КИБО // Роль библиотеки в формировании информационной и культурной среды региона : материалы Всерос. науч. -практ. конф. (Киров. 18-19 декабря 2012 года) / Киров. ордена Почёта гос. универс. обл. науч. б-ка им. А. И. Герцена. – Киров, 2012. – С.175 – 185.

Опыт работы и перспективы развития мобильного библиотечного обслуживания населения Республики Коми 

Комплекс информационно-библиотечного обслуживания (КИБО) в Республике Коми появился в 2010 году благодаря Федеральной целевой Программе «Культура России (2006 - 2011 годы)» по Проекту 2009 года «Создание мобильной системы обслуживания населенных пунктов, не имеющих библиотек». Заказчиком данного проекта выступило Министерство культуры Российской Федерации, исполнителем – некоммерческий Фонд «Пушкинская библиотека».

Авторы Проекта сформулировали следующие цели:

- формирование единого  информационного и культурного пространства;

- создание условий для обеспечения выравнивания доступа к информационным ресурсам и культурным ценностям  различных групп граждан;

и задачи:

- разработка концепции мобильной системы обслуживания населенных пунктов, не имеющих библиотек;

- разработка  опытной (эталонной) модели мобильного комплекса информационно-библиотечного обслуживания (КИБО).

Комплекс информационно-библиотечного обслуживания предназначен для обслуживания различных групп населения: детей, молодежи, учащихся, специалистов, пенсионеров, людей с ограниченными физическими возможностями.

Для выполнения заданных целей и задач КИБО имеет необходимое техническое оборудование и универсальные фонды. КИБО - это специально оборудованное транспортное средство, отвечающее требованиям эксплуатации в сельской местности и нормативам библиотечного обслуживания с использованием современных информационных технологий. Автомобиль-фургон на мощном шасси предназначен для использования в труднодоступных населенных пунктах, в которых нет стационарных библиотек.

В условиях развития глобального информационного общества доступ к информационно-коммуникационным технологиям означает доступ к информации и знанию. Новые информационные технологии расширяют потенциал мобильных библиотек, предлагая не только доступ к книгам и периодике, но к Интернету, базам данных и электронным библиотекам и мультимедиа. С новыми технологиями мобильные библиотеки обретают и новые возможности.

Миссия КИБО, мобильного комплекса библиотечного обслуживания, способствовать улучшению качества жизни, как отдельных представителей, так и в целом местных сообществ в трудно доступных и сельских территориях России, представляя им доступ к «окну» информационных, образовательных, досуговых и культурных ресурсов и возможностей.

Исходя из вышесказанного, сотрудниками Национальной библиотеки Республики Коми (НБ РК) были сформулированы цели и задачи работы КИБО непосредственно в местных условиях: 

- способствовать распространению знаний и информации, реализации концепции непрерывного образования;

- стимулировать интеллектуальное и художественное творчество, поддерживая интерес к «качественному» проведению досуга и развлечению «через получение интеллектуально содержательной информации»;

- предоставить жителям удаленных населенных пунктов и людям с ограниченными физическими возможностям доступ как к фондам «стационарных» публичных библиотек, так и к иным информационным ресурсам;

- предоставить такой доступ, всем группам местного сообщества, включая малый бизнес, фермеров, безработных, власть, учащихся и т.д., который даст возможность  развития и улучшения качества жизни данного сообщества;

- создавать и поддерживать чувство местного патриотизма и идентичности через различные современные форматы информационно-библиотечного обслуживания.

Для выполнения поставленных целей и задач были четко проработаны возможные библиотечные сервисы и определены:

- зоны использования мобильной библиотеки. Разработаны четкие маршруты с жестко определенным графиком движения на  межрайонном (межмуниципальном) уровне, т.к. на уровне региональном мобильный сервис, состоящий из одной библиотеки, теряет свою эффективность, в силу того, что не покрывает весь ареал, а также в силу редкого появления в зонах предполагаемого обслуживания. Населенные пункты, входящие в Маршруты движения, были выбраны по следующим критериям: удаленность от Национальной библиотеки Республики Коми не более 200 км.; в населенном пункте нет библиотеки, либо в библиотеке нет Интернета, либо недостаточно актуальной литературы; имеется группа местного сообщества, нуждающаяся в информационной поддержке (предприниматели, инвалиды и престарелые). 

- система межбиблиотечной кооперации между фондами различных библиотек. В работе КИБО на основе двусторонних договоров активно используются фонды Национальной детской библиотеки Республики Коми им. С.Я. Маршака, Коми республиканской специальной библиотеки для слепых им. Луи Брайля.

- сегменты предполагаемой зоны обслуживания. Сотрудники КИБО НБ РК выделили для обслуживания следующие категории пользователей:

  • взрослые: пенсионеры, родители, учителя;
  • учащиеся и студенты: студенты ВУЗов, ССУЗов, школы и классы, детские летние площадки с дневным пребыванием;
  • предприниматели;
  • дети и молодые люди: дети от 5 до 12 лет, подростки;
  • различные группы местного сообщества: изучающие местный край, историю, фольклор; дачники;
  • группы, находящиеся в опасности социального исключения: обучающиеся люди с ограниченными физическими возможностями; семьи с низким достатком; люди, проживающие в удаленных и труднодоступных местах;
  • читатели «для удовольствия»: домохозяйки.

В Национальной библиотеке Республики Коми комплекс информационно-библиотечного обслуживания входит в сектор внестационарного обслуживания (ВСО), который является структурным  подразделением отдела гуманитарных наук. Штат сектора насчитывает три сотрудника: зав. сектором, библиотекарь 2 категории, шофёр. К времени поступления КИБО сотрудниками был разработан пакет документов, регламентирующих работу КИБО как сектора внестационарного обслуживания населения Республики Коми, учетная документация, куда вошли: Положение о секторе; Должностные инструкции на заведующего сектором, библиотекаря 2 категории, шофера; Дневник учета работы сектора (читатели, посещения, книговыдача, проведение массовой работы и др.); Регистрационная карточка читателя; Согласие на обработку персональных данных читателей НБРК; Прейскурант цен на дополнительные платные услуги и т.д.

Разработаны два вида маршрутов:

1. информационно-библиотечное обслуживание населения строго по утвержденному графику (основной маршрут). Выезды выполняются 12 раз в месяц, таким образом, что 2 раза в месяц КИБО приезжает в один из населенных пунктов маршрута. Время стоянки мобильной библиотеки в каждом населённом пункте - примерно два-три часа. Места стоянок выбраны не случайно, а с учетом того, где предположительно бывает достаточно много народа – это площадь возле Дома культуры, территория пришкольного двора, место рядом с автобусной остановкой, библиотекой;

  1. культурно-досуговое обслуживание различных групп населения на основе договорных отношений (дополнительный маршрут). На данном маршруте выезды совершаются на основе дополнительных договоров (письменных либо устных) в свободное от основных  выездов время. Во время дополнительных выездов проводятся массовые мероприятия по запросам различных групп пользователей.    

Деятельность КИБО осуществляется в различных форматах:

- передвижной центр продвижения чтения;

- передвижной центр доступа и обучения в Интернет;

- передвижной центр устойчивого развития местных сельских сообществ.

Функции КИБО как мобильного центра по продвижению чтения выглядят следующим образом:

- активное вовлечение различных организаций и активистов местного сообщества в посещаемых населенных пунктах в работу по стимулированию интереса общества к книгам, чтению и библиотекам, к продвижению книги и чтения;

- внесение предложений в органы управления культуры и органы местного самоуправления по вопросам, касающимся форм активной пропаганды книги в мобильных библиотеках;

- популяризация лучших произведений отечественной и зарубежной литературы, организация библиотечных акций и других специальных событий (например, проведение презентаций и премьер книги, встреч с писателями и поэтами, с местными издателями), способствующих привлечению к чтению нечитающего населения в пунктах остановки;

- изучение и распространение международного опыта по поддержке чтения, продвижение на уровень сельского местного самоуправления национальных и региональных программ поддержки чтения.

За два года работы КИБО передвижной центр продвижения книги провел три акции, способствующие привлечению к чтению нечитающего населения: «Дни воинской славы России», «Летний читальный зал: отдых с книгой», Литературная экспедиция «Книжный марафон».

В рамках акции «Дни воинской славы России», были проведены такие мероприятия как: «Афганская война: героическая и трагическая»; «Был город-фронт, была блокада…»; «Великая Отечественная война глазами современной молодежи»; «Великая победа Александра Невского»; цикл мероприятий, посвященных 200-летию Отечественной войны 1812 года. Основная цель данной акции – воспитание патриотизма среди молодежи. Мероприятия рассчитаны на подростков и юношество и были проведены для старшеклассников средних образовательных школ, учащихся ССУЗов, студентов ВУЗов. Все мероприятия сопровождались видеопрезентациями, показом фрагментов из фильмов, чтением отрывков из художественных произведений и т.д.

Акция  «Летний читальный зал: отдых с книгой» была организована для детей и подростков, посещающих летние детские площадки. Изюминкой данного проекта явилось то, что все проводимые мероприятия были подготовлены в игровой форме: с викторинами, спортивными состязаниями, интеллектуальными турнирами, веселыми зарядками, танцами. Командам-победителям вручались рюкзачки «СИДИЧИТАЙ» с книгами различного содержания, это и детская художественная литература, детские энциклопедии, справочники, книги для тех, кто увлекается изготовлением различных поделок и т.д. Среди проведенных мероприятий можно назвать следующие: «Шоколад - вкуснейшее изобретение человека!»; «В гостях у сказочных героев»; «Ты не поверишь: обо всем на свете»; «Великая победа Александра Невского»; «Прогулки по Усть-Сысольску»; «Путешествие по стране здоровья»; «А знаешь ли ты сказки?»; «Книжные гулливеры и лилипуты», подробную информацию о которых можно найти на официальном сайте Национальной библиотеки Республики Коми.

Литературная экспедиция «Книжный марафон» проводилась в период с сентября 2011 г. по май 2012 г. в рамках юбилейных мероприятий, посвященных 175-летию со дня основания Национальной библиотеки Республики Коми. Одна из задач Акции: привлечь внимание к библиотекам, охватить как можно больше потенциальных пользователей. Во время проведения данной Акции большим успехом пользовались такие мероприятия как слайд-экскурс «Маленькие книги большой библиотеки: миниатюрные издания фонда редкой книги»; выставка-размышление «От глиняной таблички до электронного формата: прошлое, настоящее и будущее книги»; гурман-вечер любителей женского романа «Женский роман: за и против»; цикл библиоуроков «Этот удивительный Александр Сергеевич Пушкин»; публичная презентация экспозиции: «Летопись жизни и творчества А. П. Чехова»; презентация книжно-иллюстративной выставки по творчеству Н. В. Гоголя «Литература заняла всю жизнь мою…» и т.д. Большой интерес у читателей вызвали встречи с поэтами и писателями Республики Коми.

В период подготовки Акций была проведена огромная работа по подписанию двусторонних договоров по сотрудничеству между библиотекой и принимающей стороной, по привлечению спонсоров для финансовой  поддержки (приобретение рюкзачков и их содержимого), по организации встреч с писателями и поэтами Республики Коми. Для проведения мероприятий привлекались сотрудники обслуживающих отделов Национальной библиотеки Республики Коми как с готовыми мероприятиями, адаптированными для выездов на КИБО, так и специально подготовленными. Так же принимали активное участие в проведении Акций библиотекари Национальной детской библиотеки им. С.Я. Маршака. За время подготовки и проведения Акций библиотека приобрела новых партнеров и, таким образом, сейчас в общий список партнеров мобильной библиотеки входят:

  • Министерство культуры Республики Коми;
  • Администрация МО ГО г. Сыктывкар;
  • Администрации Муниципальных образований;
  • Национальная детская библиотека Республики Коми им. С. Я. Маршака;
  • Коми республиканская специальная библиотека для слепых им. Луи Брайля;
  • Центральные библиотеки муниципальных образований;
  • Союз писателей Республики Коми;
  • Средне-специальные учебные заведения;
  • Общеобразовательные школы;
  • Дом интернат для инвалидов и престарелых, г. Сыктывкар;
  • Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних «Огонек»;
  • Региональные СМИ;
  • ОАО «МТС»;
  • Управление образования администрации МО ГО «Сыктывкар»;
  • Торговая сеть «РИДЕР»;
  • Центральные и региональные издательства;
  • Коми региональное отделение «Союза женщин России»;
  • Уполномоченный по правам человека Республики Коми О.В. Савастьянова.

Один из партнеров, ОАО «МТС», вошёл в Попечительский Совет НБ РК.  ОАО «МТС» является давним нашим партнером , с которым библиотека сотрудничает на первый год в реализации различных проектов. По двустороннему договору, который заключили в 2011 году, стороны взяли  на себя следующие обязательства:

Обязательства со стороны ОАО «МТС»:

• предоставляется бесплатный доступ в Интернет (модем + SIM-карта) для КИБО; 

• бесплатный доступ на сайт www.nbrkomi.ru для абонентов МТС, бесплатная возможность для скачивания электронных изданий, продвижение сайта НБРК и данных услуг в ВУЗах и других учебных заведениях республики;

• участие в изготовлении полиграфии для читателей, рекламно-информационных материалов для продвижения совместных проектов.

В перспективе:

• участие в организации и проведении тематических мероприятий/выставок/форумов/конкурсов, связанных с инновациями, связью, интернетом;

• предоставление призов/сувениров участникам в случае конкурсной основы.

Обязательства со стороны НБРК:

• размещение рекламно-информационных материалов по совместным проектам во всех подразделениях НБРК;

• размещение в КИБО информационных материалов по совместным проектам.

В перспективе:

• совместное проведение уроков Мобильной грамотности и Безопасного Интернета для детей на базе библиотеки/КИБО;

• инициативы по проведению мероприятий/выставок/форумов/ конкурсов, связанных с инновациями, связью, интернетом.

 Функции КИБО как мобильного центра обучения и доступа к Интернет выглядят следующим образом:

- формирование и использование медиатеки, правовых и иных баз данных, библиотек коллективного пользования;

- информационная и научно-методическая поддержка образовательного процесса в сельских школах

- освоение и распространение информационных технологий и программных продуктов нового поколения, обучение местного населения работе с ними;

- активное применение электронных обучающих средств и баз данных, в том числе через Интернет;

- организация и осуществление выставочной и презентационной деятельности по пропаганде новых информационных технологий;

- осуществление сканирования и копирования документов;
оказание консультационных услуг, организация и методическое обеспечение новых методов обучения с использованием современных средств коммуникаций;

- организация и поддержка дискуссии, видеоконференций, олимпиад, форумов и др.;

- создание на базе единой образовательной информационной среды системы профессионального общения работников культуры и образования;

- пропаганда и распространение знаний через специальные события и мероприятия (например, праздники науки), работу персонала, он-лайновую информацию и книжный фонд.

Деятельность КИБО как мобильного центра обучения и доступа к Интернет осуществляется совместно со следующими центрами Национальной библиотеки Республики Коми: Информационно-ресурсный центр по экологическому просвещению, региональный центр президентской библиотеки им. Б.Н. Ельцина

Информационно-ресурсный центр по экологическому просвещениюреализует на базе КИБО Программу по экологическому просвещению молодежи, куда входят обучающие мероприятия, такие как интерактивные слайд-уроки: «Девственные леса Коми»; «Природа в музыке»; информационные экологические часы «Экологический туризм: познание природы и культурного наследия», «Пейзаж души и символ России - Печоро-Илычский заповедник» с выставкой литературы «Край пещер, каменных идолов и вечного очарования», «Острова чистых озер и непуганых зверей»: Национальному парку «Югыд ва» («Светлая вода») посвящается» и т.д.   

Сотрудники регионального центра президентской библиотеки подготовили списки сайтов в помощь образовательному процессу  по всем предметам, изучающимся в школе. Во всех общеобразовательных школах, входящих в зону обслуживания КИБО, организована работа по информационной поддержке образовательного процесса. В круг мероприятий входят обзоры по сайтам «Образовательные Интернет-ресурсы» для учителей-предметников, выставки-просмотры методической литературы. Для студентов ВУЗов имеется бесплатный доступ к электронной библиотеке диссертаций РГБ.

Для самых младших читателей КИБО его сотрудниками еженедельно проводятся занятия в «Школе компьютерной мыши», где учащиеся младших классов постигают азы компьютерной грамотности, одно из занятий посвящается знакомству с «Правилами Web-вежливости в сети Интернет».

Функции КИБО как передвижного центра местного сообщества выглядят следующим образом:

- Мобильный ресурсный центр поддержки малого бизнеса и фермерства;

- Мобильный центр правовой информации;

- Мобильный ресурсный центр социальных инициатив и поддержки структур гражданского общества.

Как мобильный ресурсный центр поддержки малого бизнеса и фермерства  и центр правовой информации КИБО активно сотрудничает с Информационно-маркетинговым центром предпринимательства (ИМЦП) Национальной библиотеки Республики Коми. Совместно с ИМЦП проводятся консультации для начинающих предпринимателей по организации малого бизнеса, осуществляется практическая помощь при работе со справочно-правовыми системами «КонсультантПлюс» и «Гарант», для предпринимателей со стажем – дополнительная услуга - заполнение деклараций.  

Как мобильный ресурсный центр социальных инициатив и поддержки структур гражданского общества сотрудники КИБО совместно с сотрудниками сектора медицинской литературы отдела гуманитарных наук реализуют Программу «Здоровье детей – неприкосновенный запас нации». В рамках данной Программы проводятся мероприятия для детей и специалистов, занимающихся обучением и воспитанием подрастающего поколения. Это информационные мероприятия по борьбе с табакокурением, употреблением алкогольных и наркотических средств (например, диалог-час «Помоги себе выжить» и т.д.); выставки-просмотры методической литературы по  применению здоровьесберегающих технологий в обучающем процессе; выставки и обзоры литературы по здоровому образу жизни. Для медицинских работников организуются выставки-просмотры «Новая медицинская литература», готовятся библиографические списки литературы по запрашиваемым темам.    

Так же в рамках работы мобильной библиотеки как ресурсного центра социальных инициатив и поддержки структур гражданского общества КИБО выезжает в муниципальные районы республики на Дни книги, организованные ЦБС района, на Дни района, на такие мероприятия как Лебедевские чтения. Во время проведения перечисленных мероприятий КИБО работает как площадка для проведения информационных страничек по истории района, села, о жизни и творчестве писателя (М.Н. Лебедев) и т.д.; как выездной читальный зал. Как правило, на таких выездах сама машина, оснащенная по последнему слову техники, вызывает интерес и привлекает огромное количество жителей к основному мероприятию.

Большое внимание сотрудники КИБО уделяют рекламной  деятельности: информационные материалы о выездных мероприятиях публикуются в сети Интернет, печатных СМИ (Республиканские и районные газеты и журналы: «Республика», «Панорама столицы», «Звезда», «Красное знамя», «Йолога» и др.), озвучиваются на радио и телевидении; осуществляется постоянная рассылка информации по электронной почте и факсу в школы, библиотеки, отделы культуры муниципальных районов; приглашаются местные телеканалы («Юрган», «Коми Гор») на выездные мероприятия, значимые для республики; подготовлены рекламные издания (закладки, буклеты, плакаты) при финансовой поддержке ОАО МТС.

Участие сотрудников ВСО в телепередачах («Случай из практики», «Время новостей»), где в прямом эфире рассказывается о работе КИБО, всегда вызывает интерес у населения республики. Прямо на передачу поступают различные вопросы об организации работы КИБО и приглашения от ЦБС на библиотечные мероприятия. По приглашениям выезжали в Корткеросский район на День книги (2011 г.), на III Лебедевские чтения (2012 г.).

С января 2012 года «Комплекс информационно-библиотечного обслуживания» находится в собственности Республики Коми. Инициатором перевода КИБО в собственность выступила директор НБРК Мифтахова Ольга Рудольфовна. Для этого была проведена огромная работа администрацией библиотеки, подготовлен пакет документов.

Для того, чтобы деятельность КИБО развивалась, необходимо, в том числе, пополнять информационные ресурсы. Электронные информационные ресурсы постоянно пополняются и доступ к ним возможен благодаря сети интернет. Как пополнять книжные фонды КИБО в условиях, когда сверстаны типологические планы и распределен фонд на комплектование библиотеки? В такой ситуации источниками комплектования являются фонды обслуживающих отделов библиотеки, часть которых передается в фонд КИБО, так же книги, получаемые в дар из различных издательств, поступают в КИБО через отдел комплектования. Неоценимую помощь в комплектовании фонда КИБО оказывают сотрудники обменно-резервного фонда, которые постоянно выискивают лучшее из того, что поступает к ним.

В перспективе КИБО рассматривается как передвижной центр межкультурной коммуникации и развития толерантности, передвижной тренинг-центр  профессионального  образования. Ведутся переговоры с ОАО «МТС» об организации совместного проведения уроков Мобильной грамотности и Безопасного Интернета для детей на базе библиотеки/КИБО; о проведении мероприятий/выставок/форумов/конкурсов, связанных с инновациями, связью, интернетом.

Так же разрабатывается сетевой проект «Мобильный клуб «Движок», который начнет действовать на территории России в 2013 году, участвовать в нем будут все регионы, имеющие КИБО. Тема первого года работы Клуба – экология, выбрана не случайно, 2013 год объявлен Годом экологической культуры и охраны окружающей среды в СНГ. Программа под названием «Молодежный клуб «ЭКиО» (Экологическая культура и образование»)  на колесах КИБО» будет осуществляться совместно с Информационно-ресурсным центром по экологическому просвещению.

В.В. Пантелеева,

заведующая отделом гуманитарных наук

ГБУ РК «Национальная библиотека Республики Коми»