Публикации

13 сентября 2015

Мобильные библиотеки и внестационарное обслуживание населения

"Университетская книга", июль-август, 2015

Передвижные библиотеки появились в России ещё до революции. В Советском Союзе библиотека на колёсах считалась удобной и перспективной формой обслуживания населения, а библиобусы имели около 1,4 тыс. централизованных библиотечных систем (ЦБС).

Первая российская передвижная библиотека была создана в 2003 г. в результате сотрудничества администрации Волгоградской области и Некоммерческого фонда «Пушкинская библиотека». А опытный образец мобильного комплекса информационно-библиотечного обслуживания (КИБО) Министерство культуры РФ одобрило в сентябре 2009 г.

В регионах России КИБО стартовали в 2009–2011 гг. в рамках проекта Федеральной целевой программы «Культура России» по мобильному обслуживанию населённых пунктов, не имеющих библиотек. С 2011 г. субъекты Федерации приобретают библиотечные мобильные комплексы за счёт региональных бюджетов и спонсорских средств. Сегодня в стране функционирует свыше 90 мобильных библиотек, в том числе 40 КИБО.

Библиомобили посещают и деревенскую глубинку, где нет библиотек, и городские дворы, в которых организуют читальные залы. Они пополняют фонды сельских библиотек, бывают желанными гостями в летних детских лагерях, домах отдыха. Практику использования мобильных библиотечных комплексов обсуждали эксперты на круглом столе в рамках Всероссийского конгресса РБА.

Наталья Литягина, заведующая методическим отделом Самарской областной универсальной научной библиотеки

Библиобус мы рассматриваем как неотъемлемую часть публичной библиотеки, важное дополнение наших услуг и сервисов. В Самарской области 790 библиотек, но норматив по обеспеченности населения этими объектами культуры не выполняется. Поскольку областные бюджеты не позволяют открывать новые библиотеки, что было рекомендовано Счётной палатой РФ, мы приобретаем библиомобили. Сегодня стационарных библиотек не имеют 700 населённых пунктов, и график передвижений библиобусов разрабатывается так, чтобы они посетили большую часть этих сёл и деревень.

У нас пять мобильных библиотечных комплексов. Четыре приобретены на средства регионального бюджета и реализованы на базе различных марок «ПАЗ» и «НеоЛАЗ». Пятый комплекс, на базе «Форд», в 2014 г. профинансировало Минкультуры России. Следует отметить, что именно этот вариант оптимален для сельских условий. Как и обычная библиотека, мобильная проводит обзоры книжных новинок, викторины, выставки, масштабные акции и праздники с использованием инновационных технологий. К выездам привлекаем социальных работников, психологов, работников культуры, волонтёров, поскольку нередко жители просят нас передать документы в собес, записать к врачу, заказать лекарства. Библиобусы выезжают с акциями «Книга на каникулах», «Книжный караван». В прошлом году прошёл интересный марафон детских писателей «Нам с книгой по пути». Не обходим вниманием и крупные события: библиобусы приезжали на фестиваль «Злат венец», который проходит в Поволжье раз в два года, на празднование юбилея И.Е. Репина и фестиваль детских театральных коллективов «Золотой ключик».

Один автомобиль работает при Самарской областной научной библиотеке. Находясь на балансе методического отдела, этот библиобус обслуживает четыре областные библиотеки. Он небольшой, может вывезти максимум 300 книг. Предусмотрено наличие свежей периодики, мультимедийных изданий. Библиобус обеспечен правовой системой «Гарант», в нём установлены ноутбуки с доступом в Интернет. В зависимости от того, в какой район едем, пользуемся флеш-модемом того или иного оператора связи. Сейчас лишь 440 библиотек Самарской области (56%) имеют выход в Сеть, поэтому интернет-услуги библиобуса всегда востребованы.

На базе методического библиобуса организуем курсы повышения квалификации для сотрудников муниципальных библиотек, мастер-классы, творческие лаборатории, семинары, интерактивные игры, презентации. Востребованы встречи с психологами областных юношеской и детской библиотек, тренинги с сотрудниками.

За три года наш библиобус совершил 223 выезда (при нормативе 70 в год), проехал более 30 тыс. км, побывал во всех 27 муниципальных районах и 10 городских округах Самарской области, посетил 457 сельских населённых пунктов, в том числе 82 не имеющих стационарных библиотек.

За один выезд обычно удаётся посетить четыре-пять сёл. Библиомобиль может остановиться в любом месте, которое предложит администрация района: возле дома культуры, школы, детского сада. Если в селе этих объектов нет, оптимальное место — стоянка у магазина. Планом определено ежеквартальное посещение района, но частота появления библиомобиля зависит от реальной востребованности такой услуги. За книги, которые мы привезли и выдали читателям, отвечает координатор от центральной библиотеки района. Через какое-то время он приезжает в село и собирает их. Как правило, проблем с возвратом книг нет. Через три месяца либо мы приезжаем в центральную библиотеку, либо координаторы привозят книги в научную библиотеку.

Ольга Сафронова, заведующая сектором мобильного обслуживания, Дворец книги – Ульяновская областная научная библиотека им. В.И. Ленина

Наш сектор работает при методическом отделе библиотеки. В Ульяновской области 27 библиобусов, КИБО действуют уже три года. Мы проводим зональные семинары по мобильному обслуживанию, инициируем областные конкурсы, сетевые акции. Хорошо прижилась форма сетевых проектов-эстафет, когда методическая служба предлагает контент и идею, а библиобусы обкатывают их в своих районах. Одна из новых разработок — мониторинг читательской среды мобильной библиотеки. В ходе разовых и повторных социологических исследований выясняем сезонные требования читателей, динамику развития того или иного тренда.

В нашем арсенале различные методы сбора информации, прежде всего это наблюдения. У мобильных библиотекарей есть уникальная возможность наблюдать за пользователями «в полях» и объективно оценивать ситуацию с чтением. Это в основном включённое, неопосредованное наблюдение — мы фактически попадаем в ту среду, которую изучаем.Разведывательные, или пилотажные, социсследования — это то, чем мы занимаемся, приезжая в районы. Оцениваем, какая аудитория приходит, что интересует людей, посещающих библиобус. Более глубокий вид исследований — описательные, когда изучаем пользовательскую среду, с которой собираемся работать. Эта среда неоднородна, поэтому выделяем группы и описываем их. Аналитические социологические исследования можно проводить, когда уже накоплен опыт, позволяющий систематизировать данные. Сейчас в Ульяновской области проходит масштабное социологическое исследование «Книга. Общество. Читатель», в котором активно используются возможности КИБО.

Работа мобильного библиотекаря должна начинаться с анализа документов. В основном анализируем официальные документы: кто проживает в деревне или селе, каков возрастной состав, есть ли поблизости предприятия, сколько магазинов и т.д. Но используем и неофициальные документы. В их анализе помогает мониторинг соцсетей, выявление групп, имеющих отношение к данному населённому пункту.

Не менее интересная форма исследования — эксперимент. Библиобус позволяет смоделировать ситуацию, в которой можно получить максимум нужной информации. Если вы хотите узнать, что читает современная молодёжь — те, кого собираетесь обслуживать, не доверяйтесь полностью анкетам: ответы респондентов бывают формальными. Для эксперимента необходимо найти человека из молодёжной среды, который станет провоцировать обмен информацией.

Отвечая на вопросы о компетентности библиотекарей, качестве фондов, люди часто стесняются давать прямые оценки, боятся обидеть интервьюера. Неважно, какие в библиобусе книги, это лучше, чем ничего — такова их позиция. Психологи советуют в подобных ситуациях использовать цветовую шкалу. Человеку легче наклеить маркер определённого цвета, чем сказать «да» или «нет». Создаётся иллюзия психологического комфорта.

Проведение устного опроса во многом зависит от психологического состояния респондента, от окружающей среды и даже от погоды. Очень важен профессионализм интервьюера. Если это письменный опрос, анкеты не должны быть длинными — максимум 20 минут для заполнения. Заранее надо организовать место: человек легче делится информацией, находясь в комфортных условиях.

Чтобы понять, сколько времени человек тратит на чтение, что оно значит в его жизни, в каких условиях и как читает, требуется добросовестный дневник самонаблюдений. Такие дневники трудны в обработке, но это очень ценная информация. Подобным способом можно исследовать место библиобуса в жизни человека.

Светлана Дедюля, директор Брянской областной научной универсальной библиотеки им. Ф.И. Тютчева

В Брянской области два библиобуса, они относятся к отделу внестационарного обслуживания нашей библиотеки. В своё время такие отделы были во всех библиотеках, но потом перестали существовать. Приобретение машин помогло вернуть хорошее, но забытое старое. Сегодня фонд отдела регулярно комплектуется новой, качественной литературой, поэтому, когда мы приезжаем в районы, с полок сметается практически всё. Основную книговыдачу у нас в библиотеке осуществляют отдел абонемента и отдел внестационарного обслуживания.

Деятельность этого отдела не ограничивается библиомобилями. Год назад с помощью меценатов оборудовали внутренний дворик библиотеки и открыли летний читальный зал. После библиобуса это наш самый удачный проект. Обычно летом мало кто заходит в библиотеку, но когда во дворе стоят открытые шатры, звучит музыка, есть wi-fi, это место становится очень посещаемым. И библиотека, и спонсоры проводят много мероприятий именно здесь. В неформальной обстановке на свежем воздухе можно почитать книги, пообщаться с писателями, сыграть в шахматы, обсудить литературные новинки, выпить чай-кофе. Сквер популярен у молодожёнов, они к нам заглядывают на фотосессии.

Вера Павлова, директор Псковской областной универсальной научной библиотеки 

После приобретения библиобуса мы открыли отдел внестационарного обслуживания. Год литературы наша область проводит под знаком псковской книги, и задачи отдела связаны с её популяризацией, созданием виртуальной литературной карты. Особое внимание уделяем работе с летними детскими лагерями. Конечно, одного библиобуса не хватает для целой области. Поэтому самые надёжные наши партнёры — это школы тех районов, где закрылись библиотеки.

Так получилось, что мы давно вышли за рамки исключительно библиотечной деятельности: показываем фильмы, вывозим в районы псковских поэтов и писателей, организуем социальную поддержку населения — много было сделано, в частности, в преддверии 70-летия Великой Победы. Словом, стараемся вернуть к жизни те территории, которые остались без социальных служб и учреждений культуры.

Наталья Аверьянова, главный библиотекарь научно-методического отдела Тамбовской областной универсальной научной библиотеки им. А.С. Пушкина

В Тамбовской области 517 муниципальных библиотек. Библиомобиль на базе «Форд Транзит» поступил в нашу библиотеку в июне прошлого года, он стоил 2,5 млн рублей. Для работы с КИБО мы прошли обучение, по итогам которого приняли участие во Всероссийском конкурсе экскурсионных маршрутов, где заняли второе место с проектом «Была война, была Победа». Разработана интерактивная карта, созданы экскурсионные маршруты по пути следования библиомобиля.

Комплекс выполняет несколько функций. Это информационный центр, мобильная площадка массовых мероприятий и обучающий центр для библиотечных работников. КИБО имеет чёткий график и заранее разработанный маршрут. Мы работаем по таким направлениям, как традиционное библиотечное обслуживание, культурно-массовые акции, образовательные проекты для библиотекарей. Большое внимание уделяем патриотической и краеведческой тематике, профилактике вредных зависимостей в молодёжно-подростковой среде. Совместно с администрацией города Тамбова провели литературный праздник, посвящённый 200-летию М.Ю. Лермонтова. Для вынужденных переселенцев при поддержке юридического центра «Гарант» организовали занятие по правовому статусу беженцев.

В этом году география расширилась: запланированы 16 маршрутов по 54 населённым пунктам. Тематика определялась в соответствии с указами Президента РФ: Год литературы, празднование 70-летия Победы. В рамках проекта «Тамбовские диалоги», поддержанного фондом Михаила Прохорова и победившего в конкурсе «Новая роль библиотек в образовании», на базе КИБО проводятся разнообразные дискуссии. Ещё одно направление — обучающие семинары для библиотекарей, которые организуем совместно с преподавателями Тамбовского государственного университета.

Мы регулярно ведём бортовой журнал библиомобиля, пресс-релизы размещаем на сайте библиотеки. За девять месяцев сделано 27 выездов, проведено 36 мероприятий. Новыми читателями областной библиотеки стали 200 человек, библиомобиль посетили около 1,7 тыс., книговыдача составила 2730 экземпляров.Сейчас областной библиотекой создаётся ресурс «Альбомы памяти», в базе уже около 5 тыс. документов. Это результат деятельности 27 библиотек, открывших центры по сканированию фотографий 1930–1950-х гг. С января 2015 г. такой центр функционирует и в КИБО.

Светлана Тарасова, директор Новосибирской областной научной библиотеки

Мы получили библиобус в 2012 г., сейчас он обслуживает четыре района, причём один из них оплачивает проживание и питание сотрудников в течение двух или трёх дней. Кроме того, привозим книги в новые микрорайоны Новосибирска, где пока нет библиотек. Летом выезжаем в парки, летние лагеря, проводим различные акции. Особую популярность получили Дедовские чтения, Парки Пушкина — мероприятия в поддержку русского языка в парках и скверах. В КИБО есть Интернет, осуществляется правовая поддержка, распечатываются документы. Благодаря автоматизированной технологии ОПАКО обходимся без формуляров: выдаём читателю пластиковый билет и всё записываем на основе штрихкодирования.

К сожалению, сейчас мы столкнулись с проблемами финансирования, поэтому поездки приходится сокращать. В поиске средств ведём переговоры с депутатами областной Думы. Возможно, КИБО возьмёт на обслуживание несколько районов, которые и будут его финансировать.

 

Согласно опросу библиотек, осуществляющих мобильное обслуживание, наиболее популярными услугами являются:

• предварительный заказ и выдача во временное пользование книг из фонда КИБО;

• ксерокопирование и печать документов;

• просмотр фильмов и других видов мультимедиа;

• поиск информации в Интернете;

• организация передвижных книжных выставок, обзоров новинок литературы, праздников, конкурсов, игр.

Начинает свою работу КИБО, как правило, с презентаций, на которых местные жители знакомятся с возможностями библиомобиля, задают вопросы персоналу.

С учётом пожеланий читателей разрабатываются маршруты поездок. Средняя протяжённость однодневного маршрута – 100–150 км. Оптимальное количество стоянок – три-четыре, их продолжительность – от одного до трёх часов. Жителей заранее оповещают о времени приезда и месте стоянки КИБО.

Работа в мобильном комплексе требует разнообразных умений и компетенций. Поэтому НФ «Пушкинская библиотека» при поддержке Министерства культуры РФ и руководства библиотек, имеющих КИБО, регулярно проводит семинары-практикумы, вебинары по повышению квалификации персонала мобильных библиотек. При этом основное внимание уделяется практическим занятиям с использованием интерактивных образовательных технологий.

Говоря о перспективах мобильного библиотечного обслуживания, эксперты определяют следующие задачи:

• увеличение количества мобильных библиотечных комплексов в регионах;

• создание единого методического центра, который займётся теорией и практикой мобильного библиотечного обслуживания;

• создание ассоциации мобильных библиотек;

• организацию сетевой деятельности КИБО;

• развитие системы обучения и переподготовки кадров;

• проведение фестивалей КИБО с приглашением представителей органов государственной власти субъектов Федерации.

Редакция «УК» благодарит НФ «Пушкинская библиотека» за предоставленные материалы.